舍弗勒集團中國區(qū)總裁勾建輝：以客為尊贏信賴，以誠為本鑄品牌
勾建輝：以客為尊贏信賴，以誠為本鑄品牌
訪舍弗勒（中國）有限公司董事總經(jīng)理勾建輝博士 (2008-12-09轉(zhuǎn)載)
MC記者：您好，請簡單回顧一下舍弗勒的發(fā)展歷程。
您認(rèn)為其間所經(jīng)歷的比較關(guān)鍵的轉(zhuǎn)折是什么嗎？
勾博士：喬治.舍弗勒博士于1946年在德國的Herzogenaurach市創(chuàng)立了INA公司。他率先研制成功的滾針和保持架組合極具備創(chuàng)新技術(shù)，成為滾針軸承在工業(yè)領(lǐng)域應(yīng)用方面的革命性突破。如今，INA的產(chǎn)品已經(jīng)被廣泛地應(yīng)用在汽車和工業(yè)的各個領(lǐng)域。
FAG 是由球磨機的發(fā)明者Friedrich Fischer 先生于1883年在德國Schweinfurt建立的，他的發(fā)明奠定了滾子軸承工業(yè)的基礎(chǔ)。2002年以來，F(xiàn)AG不僅成為舍弗勒集團汽車領(lǐng)域和工業(yè)領(lǐng)域的業(yè)務(wù)組成部分，還同時保持為航空、航天領(lǐng)域提供最新的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品
LuK的名字源于Lamellen undKupplungsbau的縮寫, 意味摩擦盤離合器制造商。 作為舍弗勒集團汽車部成員之一， LuK于1965年在德國的Buehl市成立。作為一家專業(yè)的離合器制造商，LuK向全球汽車市場提供適用于各類輕型商用車、重型貨車、客車、農(nóng)用拖拉機以及乘用車的傳動系統(tǒng)的主要部件。
在INA和FAG品牌產(chǎn)品和市場互補整合的基礎(chǔ)上，舍弗勒集團還擁有汽車零配件生產(chǎn)的LuK品牌。三強結(jié)合，使得舍弗勒集團成為世界領(lǐng)先的滾動軸承和汽車零部件制造商。2005年舍弗勒集團銷售額約80億歐元，全球擁有約60 000名員工、80家工廠、100多個銷售機構(gòu)。
INA公司于1989年在香港設(shè)立了代表處，1998年進入中國內(nèi)地投資建廠。FAG公司則于1978年在香港設(shè)立代表處，也于1998年進入中國內(nèi)地。目前，舍弗勒集團已在中國建立了三個生產(chǎn)基地和十個銷售代表處。在當(dāng)前經(jīng)濟全球化逐步推進，經(jīng)濟專業(yè)化分工越來越細(xì)，工業(yè)零部件集成化進一步形成的形勢下，舍弗勒集團作出了實施同行戰(zhàn)略聯(lián)盟的戰(zhàn)略決策，將INA、FAG和LuK三家德國企業(yè)進行并購整合，實現(xiàn)了強強聯(lián)合、優(yōu)勢互補，擴大了規(guī)模，提升了市場競爭力。
舍弗勒集團的全球戰(zhàn)略能最有效利用各地的資源使自身更好地發(fā)展。通過具有國際背景的本土化管理層進入中國市場實施中國本土化經(jīng)營，并充分開發(fā)利用本土資源，達到最優(yōu)組合，取得最高效益。在對中國市場充分了解與細(xì)分的基礎(chǔ)上，將其分成不同層次，采用不同的策略以滿足不同層面客戶的產(chǎn)品需求。近七年來，公司在中國的銷售額增長了十幾倍并逐步顯現(xiàn)自己的品牌優(yōu)勢。
MC記者：舍弗勒是怎樣經(jīng)營INA、FAG和LuK三個品牌的呢？
勾博士：三個品牌代表了公司比較完整的產(chǎn)品格局，其中：INA品牌廣泛用于汽車工業(yè)包括發(fā)動機、變速箱和底盤，以及工業(yè)部門。INA在精密產(chǎn)品成形方面有著不可比擬的技術(shù)優(yōu)勢并依此為客戶提供極佳性價比的解決方案。自2002年起，F(xiàn)AG成為舍弗勒集團的一部分，并在集團的航空航天、汽車和工業(yè)領(lǐng)域等起到了積極和重要的作用。與INA產(chǎn)品相結(jié)合，F(xiàn)AG在滾動軸承業(yè)擁有最全面的產(chǎn)品大綱，º蓋了生產(chǎn)機械、動力傳輸與鐵路、重工業(yè)以及消費品行業(yè)中所有的應(yīng)用范疇。汽車工業(yè)作為舍弗勒集團的最大客戶，其銷售額超過集團總銷售量的50%。舍弗勒集團憑借其在轎車和貨車的整體動力系統(tǒng)（發(fā)動機、底盤、變速箱和輔助裝置）中的專業(yè)技術(shù)成為幾乎所有汽車制造商和主要供應(yīng)商的可靠合作伙伴。三大品牌之一的LuK則向全球汽車市場提供適用于各類輕型商用車、重型貨車、客車、農(nóng)用拖拉機以及乘用車的傳動系統(tǒng)的主要部件。
此外，汽車售后服務(wù)部代表舍弗按勒集團負(fù)責(zé)全世界范圍的汽車零配件市場。其經(jīng)濟營的產(chǎn)品范圍包括舍弗勒集團的INA、FAG、LuK三個品牌，覆蓋了離合器和離合器系統(tǒng)、發(fā)動機、傳動系統(tǒng)和底盤方面的應(yīng)用，為用戶、汽車代理商和汽車修配廠提供大約20 000種不同規(guī)格、品種的維修配件和服務(wù)項目。三個品牌整合之時，各品牌原有的產(chǎn)品已經(jīng)分別º蓋了軸承產(chǎn)品的整個范圍。整合之時，根據(jù)原有品牌做了相應(yīng)調(diào)整，產(chǎn)品º蓋世界軸承產(chǎn)品的計劃所有范圍。為了公司的高效運行，充分利用各自的資源優(yōu)勢，進行重新分工。確保所有品牌下的產(chǎn)品都利用公司的最佳資源，避免了不必要的產(chǎn)能浪費，提升生產(chǎn)效率。
MC記者：舍弗勒的企業(yè)文化是什么？您認(rèn)為企業(yè)文化與品牌經(jīng)營有著怎樣更深的戰(zhàn)略意義？
勾博士：舍弗勒公司尤其注重技術(shù)的革新和創(chuàng)新，關(guān)注廣大客戶和消費者所關(guān)心的問題，真正做到以用戶和市場導(dǎo)向。公司盡力在各個領(lǐng)域中都能做到最好。我們重視產(chǎn)品的本土化進程，并為客戶提供全面地解決方案和在應(yīng)用等方面的技術(shù)支持，包括售前、售中和售后的服務(wù)和現(xiàn)場技術(shù)支持。我們的核心競爭力在于巨大的創(chuàng)新能力、以國際標(biāo)準(zhǔn)同客戶密切聯(lián)系、具有高質(zhì)量的生產(chǎn)工藝以及對客戶要求的快速反應(yīng)能力。
目前在全球已經(jīng)建立了30個研發(fā)中心，有3500多人在做新產(chǎn)品研究開發(fā)工作。每年，集團要獲得 500多項專利，有1000個以上的新產(chǎn)品問世。在同中國企業(yè)合資合作的過程中，舍弗勒公司率先引入了鐵路軸承的塑鋼保持架的技術(shù)，消除了在這方面的技術(shù)壁壘；同時，集團對產(chǎn)品質(zhì)量的要求極高， 我們在中國的生產(chǎn)企業(yè)按照國際標(biāo)準(zhǔn)通過了ISO9001，ISO14000和ARR 等多項認(rèn)證。
技術(shù)創(chuàng)新是舍弗勒公司旗下三個品牌——INA、LuK和FAG持之以恒的目標(biāo)，也是企業(yè)經(jīng)久不衰的秘密所在。正如喬治.舍夫勒所說，“在技術(shù)方面的革新是保證我們事業(yè)發(fā)展惟一有效和光明的途徑。我們的任務(wù)就是以最好的方式生產(chǎn)一種新產(chǎn)品，并使其具有國際競爭力�！�
擁有INA、LuK和FAG三個知名品牌，我們可以不僅僅從單一的途徑生產(chǎn)出應(yīng)用范圍最廣泛的、最具智能的解決方案，而且在整個的技術(shù)開發(fā)中，我們可以考慮到整個的生產(chǎn)制造系統(tǒng)，從而顯著提高設(shè)備的可靠性和使用效率。
MC記者：舍弗勒在工業(yè)軸承應(yīng)用的各個方面一直扮演者十分重要和突出的角色，在做到優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)、極強的創(chuàng)新能力和精良的產(chǎn)品質(zhì)量又有何匠心之處？
勾博士：公司是全世界生產(chǎn)滾動軸承和線性產(chǎn)品的領(lǐng)先者，也是汽車制造業(yè)中極具聲望的供應(yīng)商之一。舍弗勒公司注重在生產(chǎn)與銷售之間，汽車與工業(yè)之間的平衡發(fā)展，確保所有產(chǎn)品在各自的領(lǐng)域中占有領(lǐng)先地位。此外，舍弗勒集團特別注重對員工的多方面培訓(xùn)，例如舍弗勒中國公司不僅建立了獨立的德國雙元制培訓(xùn)中心，在聘用德國專家在中國工作的同時，還有計劃地組織骨干員工出國進行技術(shù)培訓(xùn)，許多員工將個人的職業(yè)生涯規(guī)劃同企業(yè)的命運結(jié)合起來，使得我們的員工有很強的忠誠度和敬業(yè)精神。對技術(shù)創(chuàng)新的永恒追求、對品質(zhì)的精益求精、對客戶需求的快速反應(yīng)、擁有高效率、敬業(yè)、高忠誠度的員工隊伍都構(gòu)成舍弗勒公司制勝所在。
MC記者：舍弗勒是怎樣對待老客戶和新客戶的？
勾博士：通過多年的發(fā)展，我們已經(jīng)和老客戶建立了長期穩(wěn)定的合作，形成了唇齒相依的關(guān)系�！翱蛻糁辽稀钡囊回炘�則是我們不斷成功的根本原因，滿足客戶的不同要求也構(gòu)成了舍弗勒產(chǎn)品質(zhì)量不斷提高的保證。我們把自己定位于客戶的研發(fā)伙伴，而不僅僅是一個產(chǎn)品供應(yīng)商，因此，客戶不斷提出的使用要求和不斷超越自我的沖動也正是我們的動力和靈感所在。
無論從汽車行業(yè)還是整個工業(yè)領(lǐng)域，依托于強大的研究、應(yīng)用部門，我們積極主動的參與到客戶新產(chǎn)品開發(fā)的各個階段。通過幾十年的共同研發(fā)、合作，我們和世界上許多知名跨國集團成為緊密的合作伙伴。我們的產(chǎn)品遍布于世界60余個工業(yè)領(lǐng)域；我們已成為汽車領(lǐng)域所有制造商和供應(yīng)商的可靠伙伴；我們的產(chǎn)品是全球航空航天發(fā)動機及其他航天工程的市場領(lǐng)導(dǎo)者。我們可以自豪地說，只要客戶有新的軸承需求，首先想到的肯定是我們舍弗勒。
我們將一如既往地為所有的老客戶奉獻我們最好的服務(wù)，同時也希望更多的新客戶加入我們的行列。
MC記者：請問您是怎樣理解“得諸于社會，還諸于社會”的？
勾博士：在企業(yè)發(fā)展蒸蒸日上的同時，舍弗勒公司從未忽視其作為一個成功的企業(yè)公民應(yīng)盡的責(zé)任和義務(wù)。舍弗勒公司的管理層認(rèn)為，公司的發(fā)展不僅僅以企業(yè)盈利和生存作為惟一目標(biāo)，同時擔(dān)負(fù)著傳承企業(yè)歷史及塑造企業(yè)文化的責(zé)任。真正成功的企業(yè)，應(yīng)該積極回報社會，熱心公益事業(yè)并關(guān)心弱勢群體。
秉承舍弗勒集團的傳統(tǒng)，舍弗勒中國公司自成立以來，積極參與并支持中國的各種公益和福利事業(yè)，包括向幼兒園捐款，為中小學(xué)及大學(xué)研究生提供獎學(xué)金，為福利基金會、運動會捐款等等，都在50〜100萬人民幣之間。
2006年10月，舍弗勒公司積極響應(yīng)中國殘疾人奧林匹克運動管理中心的號召，為“遠(yuǎn)南震撼之旅 夢圓2008——中國殘奧勵志萬里行”大型公益活動捐贈10萬元人民幣。以實際行動支持中國殘奧事業(yè)，為改善殘疾人運動員的訓(xùn)練和生活條件獻一份愛心。
今后，舍弗勒公司將在進一步發(fā)展企業(yè)的同時，將牢記自己的社會使命和責(zé)任，做當(dāng)?shù)氐膬?yōu)秀企業(yè)公民。
MC記者：在即將舉辦的“2006國際軸承及其專用裝備展覽會”，舍弗勒公司的產(chǎn)品有哪些創(chuàng)新之處？
勾博士：我們向用戶繼續(xù)推廣我們的新產(chǎn)品——X-life，以支持用戶的自主創(chuàng)新和其產(chǎn)品的升級換代。
MC記者：舍弗勒在中國的發(fā)展目標(biāo)是什么？
勾博士：中國市場在舍弗勒集團的全球戰(zhàn)略中占有非常重要的位置。2005年，舍弗勒一廠擴建項目使舍弗勒集團在太倉的生產(chǎn)面積達到2.7萬m2。而新投資的總面積60 000多m2的太倉二廠也將于2006年投入生產(chǎn)。到2010年，舍弗勒中國公司將成為集團在全球范圍內(nèi)最大的生產(chǎn)基地之一。在滿足中國客戶需求的同時，也將覆蓋亞洲及部分其他地區(qū)的市場。
舍弗勒集團始終強調(diào)技術(shù)和研發(fā)在企業(yè)發(fā)展中的重要性。集團對在中國建立技術(shù)研發(fā)中心給予了很高期望，這是舍弗勒集團繼擴大在中國的生產(chǎn)規(guī)模后的又一重大舉措。立足中國、輻射亞洲是舍弗勒集團在華建立技術(shù)研發(fā)中心的初衷。我們認(rèn)為滿足本地需求的最佳途徑是利用當(dāng)?shù)刭Y源，因此，總部決定在中國建立技術(shù)研發(fā)中心，這樣一來可以對亞洲客戶的需求做出更快的反應(yīng)，也能更加接近中國的客戶群體并支持亞洲其他地區(qū)客戶。新的技術(shù)研發(fā)中心預(yù)計于2007年初建成并投入運轉(zhuǎn)，主要從事汽車零部件和滾動軸承的研發(fā)。
今后幾年，舍弗勒集團將大規(guī)模擴展其在亞洲的業(yè)務(wù)，而舍弗勒中國將借助于其在市場、技術(shù)、生產(chǎn)和服務(wù)方面的優(yōu)勢，起到?jīng)Q定性的主導(dǎo)作用。
